12.06.2026

Neue KI-Lösung für Reservierungsanfragen

Abbildung: hey-listen.ai

Der KI-Telefonassistent von hey-listen.ai ist ab sofort als Integration für Kunden des Reservierungssystems Resos im DACH-Raum verfügbar. Telefonische Reservierungen werden automatisch entgegengenommen und direkt in das Buchungssystem übertragen.

Der Anbieter von KI-basierten Telefonassistenten hey-listen.ai und das Restaurant-Reservierungssystem Resos haben eine strategische Kooperation vereinbart. Ab sofort können Resos-Kunden im DACH-Raum den KI-Telefonassistenten direkt über ihr Resos-Dashboard integrieren.

Voraussetzung für die Nutzung sind die aktivierte API- und SMS-Funktion in Resos sowie ein separates Abonnement bei hey-listen.ai. Nach der Einrichtung übernimmt der KI-Assistent eingehende Anrufe rund um die Uhr, führt Reservierungsgespräche und überträgt die Buchungen automatisch in das Resos-System. Für Restaurants soll dies den Arbeitsaufwand reduzieren und gleichzeitig sicherstellen, dass auch außerhalb der Öffnungszeiten keine Reservierungsanfragen verloren gehen. Nach Angaben der Unternehmen werden in der DACH-Region noch immer mehr als die Hälfte aller Tischreservierungen telefonisch vorgenommen.

"Wir haben diese Integration so gebaut, dass Restaurants sie ohne technischen Aufwand aktivieren können. Unser Ziel ist es, dass kein Betrieb mehr Anrufe verpasst oder Reservierungen verliert – unabhängig von Tageszeit oder Auslastung", sagt Christian Kirsch, Co-Founder von hey-listen.ai.

Auch Daniel Wittig, CEO von hey-listen.ai, sieht in der Kooperation einen praktischen Mehrwert für die Branche: "Die Gastronomie hat keine Zeit für komplizierte Tools. Deshalb entwickeln wir Technologie, die im Hintergrund funktioniert und sofort echten Mehrwert liefert. Mit Resos bringen wir genau das dorthin, wo es gebraucht wird – direkt in den Alltag der Restaurants."

Ein weiteres Merkmal der Lösung ist die Personalisierung. Der KI-Assistent erkennt wiederkehrende Anrufer anhand ihrer Rufnummer und kann diese namentlich ansprechen. Dadurch soll die Gästebindung gestärkt werden. Die Integration steht ab sofort allen Resos-Kunden im DACH-Raum zur Verfügung.

Weitere Informationen und Demo: www.hey-listen.ai/pages/resos-integration