22.09.2026

Digitale Gästeservices rund um den Aufenthalt

Fotos: Schwarzwälder Hof

Wie lassen sich Übernachtung, Gastronomie und Freizeitangebote mit zusätzlichen Gästeservices verbinden? Das Ferienparadies Schwarzwälder Hof in Seelbach setzt unter anderem auf eine interaktive Umgebungskarte und testet Carsharing direkt am Betrieb.

Die neue digitale Karte bündelt Einrichtungen und Angebote des Ferienparadieses sowie Ausflugsziele und Aktivitäten in der Umgebung. Gäste können sich damit bereits vor der Anreise orientieren und ihren Aufenthalt planen. Für touristische Gastgeber zeigt das Beispiel, wie Informationen zum eigenen Betrieb und zur Destination in einem digitalen Angebot zusammengeführt werden können.

Ergänzt wird das Konzept derzeit durch ein Carsharing-Pilotprojekt. Insbesondere Reisemobilgäste können ein Fahrzeug ausleihen, während ihr Wohnmobil auf dem Stellplatz bleibt. Das Fahrzeug steht direkt am Eingangsbereich zur Verfügung und wird über das bestehende System des Mobilitätsanbieters gebucht. Die zunächst bis zu den Herbstferien laufende Testphase soll zeigen, wie groß die Nachfrage ist. Bei entsprechender Nutzung soll das Angebot fortgeführt werden.

Auch in die eigenen Bereiche hat der Schwarzwälder Hof investiert. Hotelzimmer im Haupthaus wurden mit Holzelementen, neuer Beleuchtung und verändertem Farbkonzept neugestaltet. Im platzeigenen Landrestaurant erhielt die Terrasse eine neue Bestuhlung. Ein Teil der Sitzgruppen mit massiven Tischen und Bänken wurde aus heimischen Hölzern und teilweise in Eigenregie gefertigt; hinzu kommen moderne Stühle und Hochtische.